Na IANNOTTA, valorizamos a sua satisfação como cliente e buscamos oferecer uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Para garantir transparência e clareza nas relações com nossos clientes, estabelecemos a seguinte política de troca, devolução e reembolso:
 

1. Troca de Produtos com Defeito: Caso você receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Após análise do defeito, providenciaremos a troca do produto por outro da mesma natureza, sem custos adicionais.
    

2. Devolução por Arrependimento ou Desistência: De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar apresentar qualquer motivo. Nesse caso, entre em contato conosco para iniciar o processo de devolução. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, se houver. O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
    

3. Troca por Insatisfação: Se você não ficar satisfeito com o produto recebido e desejar trocá-lo por outro item de nosso catálogo, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado e ao pagamento de eventuais diferenças de preço.
    

4. Reembolso por Cancelamento de Pedido: Se você optar por cancelar o seu pedido antes do envio do produto, o reembolso será realizado integralmente, incluindo o valor do produto e o frete, se aplicável, de acordo com a forma de pagamento utilizada.
    

5. Procedimento de Devolução e Troca: Para solicitar trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através dos canais disponíveis em nosso site. Será necessário fornecer o número do pedido e detalhes sobre o motivo da solicitação.
    

6. Prazo para Resolução: Nos comprometemos a responder a todas as solicitações de troca, devolução ou reembolso no prazo máximo de 7 dias úteis a partir do recebimento da solicitação.
    

Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e tem o objetivo de assegurar seus direitos como consumidor. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em nos contatar.

Agradecemos por escolher a IANNOTTA. Estamos à disposição para oferecer todo o suporte necessário para garantir a sua satisfação.